FAQ・問合せ

チケット申込関係

Q. 座席の指定はできますか。


A. できません。




Q. 車椅子などを使用している場合の対応をしていますか。


A.チケット申し込みの際、コメント欄に車椅子席希望とご記入ください。お取りできるか確認してお返事いたします。




Q. 払戻し方法について知りたい。(公演中止の場合など)


A. 公演中止・延期等による払戻し方法は、主催側の方針に準じます。
それ以外の払戻しはできません。




Q. チケット代金の支払方法は指定できますか。


A. 銀行振込のみの受付です。




Q. 振込手数料はかかりますか。


A. 振込手数料はお客様負担となります。




Q. 領収書の発行はできますか。


A. お振り込み頂いた銀行の払込票が領収書となります。




Q. 購入したチケットのキャンセル、返金、返品はできますか?


A. お客様のご希望で購入決定されたチケットおよび商品は、理由の如何を問わず、取替・変更・キャンセルはお受けできません。なお、弊社で購入された商品はクーリングオフ対象外です。




Q. チケットの劇場受付預かりはできますか?


A. 劇場受付でのお預りはできません。郵便・指定の受取り方法でお受取り下さい。




Q. チケットの送料はいくらですか?


A.送料は手数料を含め発送1件あたり500円です。日本国内のみ対応しております。





チケット以外の商品について

Q. 商品代金の支払方法を指定できますか。


A. 銀行振込のみになっております。

 【振込先】

 三菱UFJ銀行 練馬支店

 普通)0876157 シュンカセレクション

※振込手数料はお客様のご負担となります。

※お申込名とお振込名が異なる場合はご一報下さい。

※お申込後のキャンセルはできません。




Q. 商品到着までどのくらいかかりますか。


A. 2週間程度を目安としてお送りさせて頂きます。




Q. 購入した商品の返品・返金はできますか。


A. 商品の不具合がない限り、返品・返金はできません。




Q. 商品に不具合がありました。返品・交換・返金はできますか。


A. 商品の交換をさせて頂きます。当サイトのお問合せよりご連絡下さい。




Q. 商品が届きません。


A. 当サイトよりお送りしたご注文確認メールへ返信にてお振込み日時をお書きそえのうえご連絡ください。




Q. 商品の送料はいくらですか。


A. 商品によって異なります。商品情報欄をお確かめください。




Q. 商品の配送方法を指定できますか。


A. できません。郵送のみです。




Q. 商品を登録した住所以外に送ってほしい。


A. 発送前のご依頼は受付ます。入金済み発送後の変更はできません。お客様が受け取 れず弊社へ返送されてきた際の再発送については別途送料を申し受けます。その場合 の送料は着払いとさせていただきます。




Q. ギフトラッピングはできますか。


A. ギフトラッピングはできません。





よくあるご質問以外のお問合せはメールにてご連絡ください。